Conditions générales de service
Les présentes Conditions générales de service encadrent l’accès et l’utilisation du site Ivaselilira, ainsi que les achats de mobilier et les différents services proposés aux utilisateurs.
Toute navigation sur le site ou toute commande effectuée implique l’acceptation des présentes conditions, ainsi que des politiques et règles complémentaires publiées sur le site.
1. Accès et utilisation du site
L’utilisateur s’engage à communiquer des informations exactes, complètes et actualisées lorsqu’elles sont nécessaires à l’utilisation du site ou à la réalisation d’une commande.
Le site doit être utilisé de manière licite et raisonnable. Il est notamment interdit de :
- utiliser le site dans un objectif illégal, frauduleux ou abusif ;
- compromettre, perturber ou tenter de contourner les dispositifs de fonctionnement ou de sécurité du site ;
- porter atteinte aux droits ou aux intérêts légitimes d’autres personnes.
Lorsque la création d’un compte est proposée, l’utilisateur doit assurer la confidentialité de ses identifiants et reste responsable des opérations réalisées depuis son compte.
2. Produits, informations et tarifs
Les photographies, descriptions, dimensions, couleurs, caractéristiques et autres informations présentées sur le site sont fournies afin de permettre aux clients de prendre connaissance des produits avant leur achat.
L’apparence d’un produit peut toutefois présenter de légères différences avec les images affichées à l’écran, notamment en fonction de l’appareil utilisé, de ses réglages ou des paramètres d’affichage.
La disponibilité des articles peut changer en fonction des stocks, des approvisionnements, des commandes enregistrées ou des mises à jour effectuées sur le site.
Le prix applicable à une commande correspond au tarif affiché au moment où celle-ci est définitivement validée.
3. Commande et règlement
Avant de confirmer son achat, le client doit vérifier attentivement l’ensemble des informations relatives à sa commande, notamment :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- les prix ;
- les informations de livraison ;
- les modalités de paiement.
Après validation, la commande peut faire l’objet d’une vérification des informations fournies, d’une autorisation du paiement et d’une confirmation de la disponibilité des produits.
Les moyens de paiement actuellement disponibles sont :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
En cas de paiement refusé, d’erreur ou de difficulté lors de la vérification des informations, nous pouvons contacter le client afin de résoudre la situation.
Pour préserver la sécurité des transactions, nous demandons aux clients de ne jamais communiquer par e-mail ou par téléphone :
- le numéro complet d’une carte bancaire ;
- un identifiant ou mot de passe bancaire ;
- un code de sécurité ;
- toute autre donnée bancaire ou information de paiement confidentielle.
4. Expédition et livraison
Les commandes peuvent être livrées aux adresses situées en France.
Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande :
- Commande inférieure à 79,99 € : frais de livraison de 7,99 € ;
- Commande égale ou supérieure à 79,99 € : livraison gratuite.
Le délai habituel nécessaire à la préparation d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrés.
Lorsqu’une commande est passée avant 18h00 un jour ouvré, son traitement peut commencer le même jour.
Les commandes effectuées après 18h00, pendant un week-end ou un jour férié, sont généralement prises en charge à partir du jour ouvré suivant.
Les expéditions peuvent notamment être confiées à FedEx ou UPS.
Après la préparation et la remise du colis au transporteur, le délai de transport estimé est de 6 à 10 jours ouvrés.
Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou d’autres circonstances raisonnables.
Pour connaître les modalités détaillées, veuillez consulter la Politique d’expédition disponible sur notre site.
5. Demande d’annulation
Le client peut nous contacter afin de demander l’annulation d’une commande avant son expédition.
L’acceptation de la demande dépend de l’état réel de traitement de la commande au moment où nous recevons la demande.
Une commande déjà expédiée, remise au transporteur ou engagée dans le processus de livraison ne peut généralement plus être annulée directement.
Lorsque l’annulation est acceptée et qu’un remboursement doit être effectué, celui-ci est réalisé selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour connaître les modalités applicables, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.
6. Retours, échanges et remboursements
Les demandes de retour, d’échange et de remboursement sont traitées conformément aux conditions et procédures prévues par notre politique applicable.
Lorsqu’un retour est demandé pour convenance personnelle, changement d’avis ou décision volontaire du client, certains frais peuvent être applicables selon les circonstances.
Lorsqu’un article est défectueux, présente un problème de qualité ou a été endommagé pendant le transport, le traitement des frais et des solutions proposées est effectué conformément aux règles applicables.
Après réception du produit retourné et vérification de son éligibilité au remboursement, celui-ci est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, selon le moyen de paiement utilisé.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.
7. Données personnelles et cookies
Certaines données personnelles peuvent être collectées et utilisées lorsque vous utilisez nos services, notamment afin de :
- gérer et traiter les commandes ;
- organiser l’expédition et la livraison ;
- répondre aux demandes et fournir une assistance client ;
- protéger le site et prévenir les utilisations abusives ;
- satisfaire aux obligations légales applicables.
Le site peut également utiliser des cookies ou des technologies similaires pour assurer certaines fonctions, mémoriser des préférences et mieux comprendre la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site.
Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.
8. Modification des présentes conditions
Nous pouvons être amenés à modifier ou actualiser les présentes Conditions générales de service afin de tenir compte notamment :
- des évolutions législatives ou réglementaires ;
- des changements apportés au site ;
- de l’évolution de nos produits et services ;
- de modifications de nos procédures.
La version actualisée publiée sur le site s’applique aux utilisations et transactions effectuées après sa mise en ligne.
Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de service, vos commandes ou les services proposés par Ivaselilira, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 4514 Clarence Ave, Saint Louis, MO 63115, United States
Téléphone : +1 (314) 381-7426
Adresse électronique : client@ivaselilira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)