Modes de paiement

Nous proposons des moyens de paiement adaptés aux achats en ligne afin de permettre à nos clients de finaliser leurs commandes de mobilier.

Lors du passage de la commande, le client peut sélectionner l’un des moyens de paiement actuellement disponibles sur notre site et suivre les instructions indiquées sur la page de paiement.

Les cartes de paiement actuellement acceptées sont :

  • Visa ;
  • Mastercard ;
  • American Express ;
  • JCB ;
  • Discover ;
  • Diners Club.

Processus de paiement

Lors de la validation de la commande, le client peut suivre les étapes suivantes :

  • Sélectionner un moyen de paiement disponible ;
  • Renseigner les informations de paiement nécessaires selon les indications affichées ;
  • Finaliser l’autorisation du paiement.

Une fois l’autorisation du paiement effectuée, la commande entre dans le processus de traitement prévu.

La réussite d’un paiement peut dépendre de plusieurs éléments, notamment :

  • Les procédures de vérification de l’établissement émetteur de la carte ;
  • Les processus de traitement du prestataire de services de paiement ;
  • Les exigences de validation liées au paiement.

En raison des procédures de traitement impliquant différents intervenants financiers, nous ne pouvons pas garantir que toutes les demandes de paiement seront acceptées.

Sécurité des paiements

Les informations de paiement sont traitées via le processus de paiement proposé sur notre site.

Afin de protéger vos informations de paiement, nous vous recommandons d’utiliser uniquement la page de paiement prévue lors de votre commande pour transmettre vos informations.

Veuillez ne pas envoyer par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen qui n’est pas prévu pour le paiement :

  • Un numéro complet de carte bancaire ;
  • Un mot de passe bancaire ;
  • Un code de sécurité ;
  • Toute autre information de paiement sensible qui n’est pas nécessaire au traitement du paiement.

Nous vous recommandons d’utiliser uniquement les moyens de paiement proposés lors du processus de commande.

Problèmes de paiement

En cas d’échec de paiement, de paiement refusé ou de problème de vérification, le client peut :

  • Vérifier que les informations de paiement saisies sont exactes ;
  • Contacter l’établissement émetteur de la carte ou le prestataire de services de paiement concerné afin d’obtenir plus d’informations.

Si une assistance supplémentaire est nécessaire, le client peut nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Nous examinerons la demande selon les informations disponibles.

Informations relatives aux remboursements

Lorsque la commande remplit les conditions applicables au remboursement, celui-ci est effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le remboursement sera :

  • Traité par le prestataire de paiement correspondant au moyen de paiement d’origine ;
  • Versé sur le compte associé au moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai réel de réception du remboursement peut varier selon :

  • Les procédures de traitement des banques ;
  • Les délais appliqués par l’établissement émetteur de la carte ;
  • Les politiques de traitement du prestataire de services de paiement.

Pour connaître les conditions de remboursement, les règles applicables et les modalités de traitement, veuillez consulter :

Contact

Pour toute question concernant les paiements ou le processus de commande, veuillez nous contacter :

Adresse: 4514 Clarence Ave, Saint Louis, MO 63115, United States
Téléphone: +1 (314) 381-7426
Adresse électronique: client@ivaselilira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)