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Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs et nous traitons les informations personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données en France et dans l’Union européenne.
La présente politique de confidentialité est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR) ainsi qu’aux lois et réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles. Elle explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles.
1. Champ d’application de la politique de confidentialité
La présente politique s’applique aux traitements de données effectués dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, notamment :
- La consultation et la navigation sur notre site ;
- La création et la gestion d’un compte utilisateur, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
- La consultation des produits, la passation de commandes et les achats ;
- Le traitement des paiements et l’organisation des livraisons ;
- Les échanges avec notre service client ;
- L’utilisation d’autres fonctionnalités liées à nos services.
2. Types de données que nous pouvons collecter
Afin de fournir nos services, nous pouvons collecter différents types de données personnelles.
Informations fournies directement par l’utilisateur
Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez nous fournir notamment :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives aux commandes ;
- Informations transmises lors des échanges avec notre service client.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous consultez et utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Type de navigateur utilisé ;
- Informations relatives à l’appareil utilisé ;
- Données de navigation sur le site ;
- Données techniques liées à l’utilisation de nos services.
Informations collectées par les cookies et technologies similaires
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin de :
- Assurer le bon fonctionnement du site ;
- Enregistrer les préférences des utilisateurs ;
- Améliorer l’expérience de navigation ;
- Analyser l’utilisation du site et améliorer nos services.
Les utilisateurs ont le droit d’être informés de l’utilisation des cookies.
Les cookies nécessitant un consentement préalable ne seront utilisés qu’après obtention de l’autorisation de l’utilisateur.
Les utilisateurs peuvent gérer, refuser ou retirer leur consentement concernant les cookies via les paramètres de cookies, les paramètres de leur navigateur ou tout autre moyen disponible.
Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
3. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
- Traiter les commandes et fournir les services demandés ;
- Organiser la livraison des produits et traiter les paiements ;
- Répondre aux demandes des utilisateurs et fournir un service client ;
- Assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et résoudre les problèmes techniques ;
- Améliorer les fonctionnalités du site, la qualité de nos services et l’expérience utilisateur ;
- Envoyer des informations liées à nos services lorsque cela est conforme aux exigences légales et lorsque les autorisations nécessaires ont été obtenues.
4. Partage des données personnelles
Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter les commandes, effectuer les paiements, organiser les livraisons, assurer un support technique ou respecter nos obligations légales.
Dans les cas nécessaires, les données peuvent être partagées avec :
- Des prestataires de services de paiement pour le traitement des transactions ;
- Des prestataires de livraison pour l’expédition des produits ;
- Des prestataires techniques pour assurer le fonctionnement de nos services ;
- Des organismes légalement autorisés à demander certaines informations.
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
Nous n’utilisons pas les informations personnelles à des fins qui ne sont pas liées à la présente politique de confidentialité.
5. Conservation et protection des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, respecter nos obligations légales ou traiter des litiges éventuels.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive ou tout traitement inapproprié.
La durée de conservation des cookies peut varier selon leur type, leur finalité et les paramètres choisis par l’utilisateur.
Les utilisateurs peuvent demander des informations concernant le traitement et la conservation de leurs données personnelles.
6. Bases légales du traitement des données
Le traitement des données personnelles peut être fondé sur les bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat avec l’utilisateur ou les mesures nécessaires prises avant la conclusion d’un contrat ;
- Le respect des obligations légales applicables ;
- La protection des intérêts vitaux de l’utilisateur ou d’une autre personne physique ;
- Nos intérêts légitimes, lorsque le traitement est nécessaire et ne porte pas atteinte aux droits et libertés fondamentaux des utilisateurs ;
- Le consentement valable fourni par l’utilisateur.
7. Droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles
Conformément au RGPD/GDPR et aux lois françaises applicables en matière de protection des données, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès à leurs données personnelles ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement des données personnelles ;
- Droit à la limitation du traitement des données ;
- Droit d’opposition à certains traitements de données ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de retirer leur consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
- Droit d’introduire une réclamation concernant le traitement de leurs données personnelles.
8. Exercice de vos droits
Les utilisateurs peuvent nous contacter par e-mail afin de demander :
- L’accès à leurs données personnelles ;
- La correction de leurs données ;
- La suppression de leurs données ;
- La limitation du traitement ;
- L’opposition au traitement des données ;
- Le retrait d’un consentement précédemment accordé.
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait sur la base d’un consentement valide.
Si un utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme aux réglementations applicables, il peut également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.
9. Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire en raison :
- D’évolutions des exigences légales et réglementaires ;
- De modifications des fonctionnalités du site ;
- De changements concernant nos services.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement la dernière version de cette politique de confidentialité.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Adresse: 4514 Clarence Ave, Saint Louis, MO 63115, United States
Téléphone: +1 (314) 381-7426
Adresse électronique: client@ivaselilira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)